Neem contact op met northgate-valtrix-app

Ontdek hoe je algemene vragen kunt sturen via onze onboarding-flow. Voor een consistente routing publiceren we geen directe contactgegevens op deze pagina.

Algemene vragen kanaal

We routeren berichten via een begeleid intakeproces om ervoor te zorgen dat elke aanvraag bij het juiste team terechtkomt. In plaats van directe contactgegevens te vermelden, wordt je inzending geleid door de gegevens die je tijdens het aanmelden verstrekt voor nauwkeurige toewijzing.

  • Je naam en taalvoorkeur.
  • Een korte samenvatting van het onderwerp met relevante context.
  • Alle referentiegegevens die zichtbaar zijn in je accountgebied, indien van toepassing.

Hoe ons te contacteren

Om een bericht te versturen, voltooi de Sign Up-flow en vul het registratieformulier in. De gegevens die je verstrekt, leiden tot de routing via hetzelfde intakeproces.

Na verzending ontvang je mogelijk vervolgstappen als onderdeel van het onboardingproces. Deze aanpak houdt de communicatie consistent over regio's en talen.

Verwachtingen en uren voor verwerking

Berichten die via het onboardingpad worden ingevoerd, worden meestal in volgorde beoordeeld. Levertijden kunnen variëren op basis van de huidige werklast en locatie.

Ondersteuningsuren stemmen overeen met lokale kantooruren. Als je zaak dringend is, vermeld dat dan in je notitie zodat het binnen de intakewachtrij kan worden prioriteit gegeven.

Volgende stap

Ga verder naar de Sign Up-flow om je gegevens te delen en je vraag in het berichtveld te plaatsen waar dat tijdens het onboarden passend is.

REGISTRATIE STARTEN